Порядок возврата денежных средств

1. Настоящий Порядок возврата денежных средств (далее — Порядок) регулирует процедуру возврата денежных средств, уплаченных Заказчиком ИП Чачиашвили Эдуарду Рудольфовичу, ИНН 772021691028, ОГРНИП 319774600336036, юридический адрес: 111524, г. Москва, ул. Плющева, д. 16, корп. 1, кв. 76 (далее — Исполнитель), за дизайнерское осветительное оборудование, указанное на сайте monsterior.ru (далее — Сайт).
2. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями Публичного договора оферты.

1. Заказчик имеет право на возврат денежных средств в следующих случаях:
1. Товар не был поставлен по вине Исполнителя.
2. Товар не соответствует описанию, указанному на Сайте (например, цвет, размер, отделка).
3. Готовый товар надлежащего качества (не выполненного на заказ) возвращен в течение 14 дней с момента получения, при условии сохранения товарного вида и упаковки.
2. Для товаров, выполненных на заказ, возврат возможен до момента оплаты, так как оплата инициирует производство.
3. Возврат денежных средств не осуществляется, если:

1. Производство товара, выполненного на заказ, начато после оплаты.

2. Товар соответствует описанию и был поставлен в надлежащем качестве.

3. Заказчик нарушил условия Оферты.

4. Срок подачи заявления на возврат истек (14 дней с момента получения товара для готовых изделий).

1. Для возврата денежных средств Заказчик направляет письменное заявление на электронную почту: monsterior@yandex.ru.
2. Заявление должно содержать:
1. ФИО Заказчика.
2. Номер заказа или дата оплаты.
3. Причину возврата.
4. Банковские реквизиты для перечисления денежных средств.
5. Копию чека или товарной накладной.
6. Фотографии товара (в случае несоответствия или дефекта).
3. Заявление рассматривается Исполнителем в течение 10 рабочих дней с момента его получения.

1. Возврат товара осуществляется по адресу: 111524, г. Москва, ул. Плющева, д. 16, корп. 1, кв. 76, с понедельника по пятницу с 10:00 до 17:00.
2. Заказчик обязан обеспечить доставку товара по указанному адресу за свой счет, за исключением случаев поставки товара ненадлежащего качества, когда расходы несет Исполнитель.
3. Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке, без следов использования (для товаров надлежащего качества).
4. Исполнитель проводит проверку качества возвращенного товара в течение 30 дней. При подтверждении ненадлежащего качества Исполнитель возвращает деньги или заменяет товар.
5. Если дефекты возникли по вине Заказчика, он возмещает расходы на экспертизу, хранение и транспортировку.

1. При одобрении возврата денежные средства перечисляются на банковский счет Заказчика, указанный в заявлении, в течение 10 рабочих дней с момента получения товара и заявления Исполнителем.
2. Для оплаты банковской картой возврат производится на ту же карту. Зачисление может занять до 30 рабочих дней в зависимости от банка.
3. Все комиссии за перевод денежных средств оплачиваются Заказчиком.

Все вопросы, связанные с возвратом денежных средств, направляются на электронную почту: monsterior@yandex.ru или по телефону: +7(495) 766-13-13.

1. Настоящий Порядок может быть изменен Исполнителем в одностороннем порядке. Актуальная версия Порядка доступна на сайте monsterior.ru.
2. В случае возникновения споров стороны руководствуются законодательством Российской Федерации и условиями Оферты.